YURTİÇİ KARGO POLİTİKASI
1-Yurtiçi siparişleriniz,XXXXXX Kargo firması tarafından size ulaştırılacaktır.
2-Kargolarınız güvenle ve iyi bir paketleme ile teslim edilecektir.
3-Yurtiçi gönderilerin kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe,tarafımca yani www.xxxxxx.com tarafından ödenecektir.
4-İade ve değişimlerde ürün iadeleri,XXXX Kargo ile yapılmaktadır.İade kodu:XXXXXXXXX
5-İade Şartları:
İade süreci, siparişin teslim alınmasından itibaren 7 iş günü içerisinde başlatılmalıdır. 7 iş gününü aşan talepler kabul edilmez.
İade edilen ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kullanıcı hatası kaynaklı hasar görmüş veya eksik parçaları olan ürünlerin iadeleri kabul edilmeyecektir.
6-İade veya değişim süreci ile ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunuzda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yanıt vererek gerekli desteği sağlayacağız.
ULUSLARARASI KARGO POLİTİKASI
1-Siparişleriniz 1-7 gün içerisinde stok kontrolü yapılıp hazırlanmaktadır.
2-Hazırlandıktan sonraki süreçte siparişleriniz ilgili kargo firması tarafından kargolanıp Türkiyeye sevki sağlanır.
3-ürün farklılıkları hariç genel olarak kargo ücretleri,tarafımızca yeni www.xxxxxx.com tarafından ödenir.
(yani genelde ürüne kargo dahildir.)
4-Siparişler kargoya verildikten sonra ortalama 7-21 gün içerisinde tarafınıza ulaşımı sağlanır.
unutulmamalıdır ki bu temsili süredir.
Kargo takibi için web sitemizde bulunan xxxxx buradan kargonuzun son durumunu görebilirsiniz.
Ayrıca e-posta adresinize takip numarası gönderilecektir.
KARGO TANZİM ŞARTLARI VE HAKLARI
1-Kargonuzun teslim alınmasından sonra paketi açarken video kaydı yapmanız zorunludur.
2-İade talebi, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde yapılmalıdır. 5 iş günü geçtikten sonra yapılan talepler kabul edilmez.
Ürünün hasarlı olması, eksik parça içermesi gibi durumlarda, video kaydı ile belgelendirme zorunludur.
3-sizin için siparişlerinizi detaylı bir şekilde kontrol edip görüntülü kayıt altına alıyoruz.
4-Kargonuzun durumu ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Teslimat gecikmeleri veya sorunları yaşanması durumunda, çözüm sunmak adına müşteri temsilcimiz size destek olacaktır.
5-Özel kampanya dönemleri, tatiller, bayramlar ve resmi günlerde siparişlerin işleme alınma ve teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo teslimatları ile ilgili gecikmeler yaşanması durumunda, müşterilerimiz bilgilendirilir ve sorunların en kısa sürede çözülmesi için gerekli adımlar atılır.
Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde (kampanyalar, indirim günleri vb.) teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo süreçlerindeki gecikmelerden sorumlu değildir, Sadece sizi süreç hakkında bilgilendirir ayrıca destek sunar.